Маркетинговий хід Львівводоканалу: всім зробити повірку лічильника до 1-го березня
У Львові десятки тисяч мешканців міста отримали разом із платіжками на воду вимогу зробити повірку лічильників води до 1-го березня.
Львівводоканал мотивує свою вимогу тим, що усі абоненти раз на чотири роки начебто зобов’язані проводити метрологічну повірку лічильників води.
Виходить так, що десятки тисяч абонентів поставили перед фактом, за якихось неповних два тижні (а лютий має всього 28 днів) терміново пройти повірку лічильників води, бо з 1-го березня всі втрати води у будинках будуть списуватися на тих абонентів, які не встигли зробити повірку лічильників.
Такий маркетинговий підхід Львівводоканалу до швидкого заробітку на абонентах викликав ажіотах серед львів’ян. Черга на повірку лічильника води, наприклад у Львівметрології становить вже три місяці ! А це може означати, що абоненти опинилися в заручниках служб, у тому числі і Львівводоканалу, які роблять повірку лічильників води.
Натомість довести реальну кількість втрат води і її списання, навіть незважаючи на наявність будинкових лічильників води абоненти практично не можуть.
Окрім того виходить зовсім абсурдна ситуація, коли Львівводоканал буде нараховувати абоненту за нормами витрат води навіть якщо він нею не користується взагалі, а терміни повірки лічильників вже минули.
У мерії Львова також відреагували на цю ситуацію і намагаються заспокоїти львів’ян, які опинилися у заручниках маркетологів Львівводоканалу.
«Важливо не відкладати цей процес, але й не варто хвилюватися – 1 березня не є кінцевою датою ні для подання заявки, ні для завершення повірки. Усі заявки будуть опрацьовані, і повірку вашого лічильника проведуть упродовж кількох наступних місяців, відповідно до технічних можливостей лабораторії Львівводоканалу та інших повірочних лабораторій, які працюють на ринку. Жодних штрафних санкцій за це не буде, тому надмірно хвилюватися через граничні терміни не потрібно», – наголошують у ЛМКП «Львівводоканал».
«Зараз дуже складно записатися на повірку лічильника через великий наплив звернень після нагадувань.
Але необхідність провести повірку не виникла раптово. Мораторій на її проведення, який був введений з початком війни (лютий 2022 року) Кабінет Міністрів України зняв ще у квітня 2023 року. Тоді ми про це писали і наголошували на її важливості. Оскільки за час дії мораторію накопичилося велика кількість “протермінованих” лічильників, то, починаючи з квітня 2024 року, у квитанціях на воду ми постійно друкували звернення до споживачів, щоб звернути увагу на терміни повірки свого лічильника.
Оскільки зараз маємо велику кількість звернень щодо повірки і телефонні лінії перевантажені, то працюємо над розширенням можливостей сервісних центрів та лабораторій для прискорення процесу повірки. Також впроваджуємо електронні сервіси для зменшення навантаження на телефонні лінії.
Просимо скористатися всіма можливими способами для подачі заявки на повірку, які перелічені нижче. Наголошуємо, усі заявки будуть опрацьовані, і повірку вашого лічильника проведуть», – пояснюють у Львівводоканал.
Подати електронну заявку на повірку та сертифікат повірки лічильника можна так:
1. Лист за таким взірцем:
- номер особового рахунку
- адреса
- контактний номер телефону для зворотнього зв’язку
Слід надіслати за такою електронною адресою:
- Галицький район – gal_r@lvk.lviv.ua
- Франківський район – fra_r@lvk.lviv.ua
- Личаківський район – lych_r@lvk.lviv.ua
- Сихівський район – sih_r@lvk.lviv.ua
- Залізничний район – zal_r@lvk.lviv.ua
- Шевченківський район – she_r@lvk.lviv.ua
- Позаміські споживачі – pozam_r@lvk.lviv.ua
2. У додатку Viber – https://chats.viber.com/vodokanal_lviv_bot
3. У додатку Telegram – https://t.me/vodokanal_lviv_bot
4. По телефону Кол-центру:
- +38 (067) 310-09-49 (для дзвінків з мобільного)
- 0 (800) 30-15-51 (безкоштовний для всіх операторів зв’язку)
- +38 (032) 240-01-00 (для стаціонарних телефонів)
5. Можна звернутися до вашого контролера, контакти якого вказані у рахунку за водопостачання.
«Багато хто сприймає повірку лічильника як зайвий клопіт, але насправді, якщо робити все вчасно, то складнощів не буде. Натомість вчасна повірка важлива передусім для споживачів. Бо якщо ваш лічильник не повірений, ви ризикуєте отримати некоректні нарахування, а в деяких випадках – платити більше, ніж споживаєте.
Також, у будинку є загальний лічильник, який показує, скільки води реально використано всіма мешканцями. Водоканал нараховує оплату за весь цей обсяг. Якщо у когось квартирний лічильник не працює або показує неправильно, різниця між сумою показників квартир і будинковим лічильником зростає. Цю різницю розподіляють між усіма мешканцями.
Тобто, якщо ваш лічильник не пройшов повірку або працює некоректно, це не тільки ваша проблема – через це всі у вашому будинку можуть платити більше. І навпаки: коли у кожного мешканця лічильник працює справно, розбіжності в нарахуваннях зменшуються, а суми в платіжках стають більш справедливими», – додають у ЛМКП «Львівводоканал».
Нагадаємо, повірка лічильника переносною установкою коштує – 595,68 грн; у лабораторії «Львівводоканалу» (самостійне зняття) коштує – 634,86 грн.
Читайте також: ЯК ПРОЙТИ ПОВІРКУ ЛІЧИЛЬНИКА ГАРЯЧОЇ ВОДИ
